Garanties
Le vendeur est payé après votre confirmation
Avec l'escrow TradeHub, le vendeur n'est payé qu'une fois que vous avez reçu ce que vous avez acheté.
Comment ça se passe
Étape 1
Vous payez
Par carte (Stripe, Apple Pay, Google Pay) ou en crypto. Le montant est affiché avant le paiement, frais compris.
Étape 2
L'argent est bloqué
TradeHub conserve les fonds. Le vendeur voit que vous avez payé, mais ne peut pas encore les toucher.
Étape 3
Le vendeur livre
Il expédie le produit ou réalise le service, selon les conditions écrites dans la transaction.
Étape 4
Vous confirmez
Vous confirmez la réception. Le vendeur est alors payé sous 48 h ouvrées.
Nos engagements
- 0 €
de frais TradeHub sur l'escrow
Le prix affiché est le prix payé. Seul le MiddleMan, si vous en choisissez un, est payant.
- 48 h
pour verser le vendeur
Ouvrées, après votre confirmation de réception.
- 48 h
pour répondre à un litige
Un membre de l'équipe examine le dossier et répond aux deux parties.
- 5 %
MiddleMan vérifié sur chaque transaction
Un tiers de confiance vérifié supervise chaque transaction. Payé par l'acheteur, affiché avant le paiement.
Où est votre argent ?
Quand vous payez, l'argent est encaissé par TradeHub (par carte via Stripe, ou en crypto) et conservé jusqu'à votre confirmation de réception. Le vendeur ne peut pas le retirer avant.
Après votre confirmation, il lui est versé sous 48 h ouvrées. En cas de litige tranché en votre faveur, vous êtes remboursé du montant que vous avez payé.
Les informations sur l'éditeur du site sont dans les mentions légales.
Règles des litiges
Un litige peut être ouvert par l'acheteur ou par le vendeur, depuis la page de la transaction, après le dépôt des fonds et avant la confirmation de réception.
Ce qui sert de preuve
- Les conditions de libération écrites dans la transaction.
- Les messages échangés dans la messagerie de la transaction.
- Les photos, vidéos, captures et fichiers envoyés dans cette messagerie.
- Le numéro de suivi du colis, pour un envoi.
Comment on décide
- Réponse sous 48 h. Nous pouvons demander des précisions aux deux parties.
- Décision : versement au vendeur, ou remboursement de l'acheteur.
- La décision est expliquée par écrit aux deux parties, sur la transaction.
- Pendant le litige, l'argent reste bloqué.
Avant de payer, écrivez précisément ce qui doit être livré dans les conditions de la transaction. Plus elles sont claires, plus un éventuel litige est simple à trancher.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si le vendeur ne livre pas ?
Vous ne confirmez pas la réception et vous ouvrez un litige depuis la transaction. Tant que vous n'avez pas confirmé, le vendeur n'est pas payé. Si le litige vous donne raison, vous êtes remboursé.
Le vendeur peut-il récupérer l'argent avant que je confirme ?
Non. Le versement au vendeur n'a lieu qu'après votre confirmation, ou après une décision écrite de l'équipe en cas de litige.
Le vendeur voit-il mes coordonnées bancaires ?
Non. Les paiements par carte sont traités par Stripe : ni le vendeur ni TradeHub ne voient votre numéro de carte.
Puis-je payer en crypto ?
Oui, en BTC, ETH ou LTC selon les monnaies disponibles au moment du paiement. Une adresse unique est créée pour chaque paiement.
Et si je paie le vendeur en dehors de TradeHub ?
Vous perdez la protection : nous ne pouvons ni bloquer ni rendre un paiement qui n'est pas passé par l'escrow. Restez dans la messagerie et l'escrow de TradeHub.