Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 26/07/2026
Tous les paiements effectués sur TradeHub (abonnements, renouvellements, frais de service Middleman) sont définitifs. Aucun remboursement, total ou partiel, n'est possible, quelle qu'en soit la raison.
1. Principe général
En souscrivant à un abonnement ou à un service payant sur TradeHub, l'Utilisateur reconnaît et accepte que le service est activé immédiatement et intégralement dès le paiement. Conformément à l'article 6 des Conditions Générales de Vente, cette activation immédiate emporte renonciation expresse à tout droit de rétractation, et aucune somme versée ne peut être remboursée.
2. Abonnements récurrents
Pour les abonnements à renouvellement automatique (mensuel ou annuel), la résiliation effectuée par l'Utilisateur avant l'échéance stoppe uniquement le prélèvement suivant. Elle n'ouvre droit à aucun remboursement, même partiel (au prorata), de la période déjà facturée et en cours, que le service ait été utilisé ou non pendant cette période.
3. Frais de service Middleman
Les frais liés à l'ouverture et au traitement d'une transaction via le service Middleman ne sont pas remboursables une fois la transaction ouverte, y compris en cas d'annulation par l'une des parties, sauf décision contraire explicite du Middleman en charge du dossier.
4. Suspension ou fermeture de compte
En cas de suspension ou de suppression d'un compte pour violation des Conditions Générales d'Utilisation, aucun remboursement de l'abonnement en cours ou des frais déjà réglés ne sera effectué.
5. Paiements en crypto-monnaie
Les paiements effectués en crypto-monnaie sont, par nature technique, irréversibles. Aucun remboursement en crypto-monnaie ou en équivalent fiat ne pourra être demandé après confirmation du paiement sur la blockchain.
6. Litiges
Pour toute question relative à un paiement (erreur technique, double prélèvement), contactez le Support. Seule une erreur technique avérée et imputable à TradeHub (par exemple un double débit) pourra faire l'objet d'une régularisation, à l'exclusion de toute autre demande de remboursement.